Klantenservice

Zoek uw gewenste product op de pagina met alle producten of gebruik het zoekvenster bovenaan de website. Op de productpagina kunt u de gewenste specificaties aangeven van het product.

De prijzen van het product verschijnen in een tabel onder de specificaties. Door op een prijs te klikken krijgt u een overzicht van het geselecteerde product. Hier kunt u ervoor kiezen het product direct te bestellen of alleen toe te voegen aan uw winkelwagen. Het is mogelijk om meerdere producten in 1 bestelling te bestellen.

Bel ons dan gerust op via 010 - 7 410 420 om uw wensen te bespreken. Het kan natuurlijk zo zijn dat het product wel op de website staat maar onder een ander productnaam staat vermeld.

Voor producten die niet op onze website staan maken wij graag een offertes op maat. U ontvangt de offerte al binnen 8 uur van ons. De offerte kunt u vervolgens bekijken (en eventueel bevestigen) vanuit uw account of via de link in de e-mail die wij toesturen.

Uw drukbestand(en) kunt u aanleveren na het afronden van de bestelling. Wanneer u heeft betaald keert u terug naar uw bestelling waar u de gelegenheid krijgt om uw bestand(en) aan te leveren. De aanlevermethodes zijn:

-   Aanleveren via de website
-   Aanleveren via WeTransfer
-   Later aanleveren met een link via de e-mail

Let op: De aanleverknop is alleen klikbaar indien uw bestelling is betaald.

Bij al onze producten op de website staan de levertijden vermeld. Wanneer uw bestelling bij ons wordt opgehaald door de transporteur ontvangt u per e-mail een Track & Trace code waarmee u de status kunt zien van de bezorging. Wij kunnen niet een exacte tijd aangeven wanneer uw bestelling wordt bezorgt. Dit hangt af van de routeplanning van GLS.

Bel ons gerust op via 010 - 7 410 420 indien u twijfelt over de levering van uw bestelling.

U kunt bij ons betalen met de onderstaande betalingsmogelijkheden:

	iDeal (veilig betalen in uw eigen bankomgeving)
	Creditcard (betalen kan met MasterCard en Visa)
	Bancontact / MisterCash (voor Belgische klanten)
	Paypal (hiervoor heeft u een Paypal account nodig)
	Vooruitbetaling (bankoverschrijving)

Op de registratie pagina heeft u binnen 2 minuten al een account aangemaakt. Een account is nodig om uw bestellingen en bestanden te beheren. Andere voordelen zijn:

Als u bij het inloggen een melding krijg dat uw wachtwoord niet klopt dan kunt u op de wachtwoord aanvragen pagina een nieuw wachtwoord aanvragen. Er wordt dan een e-mail gestuurd met het nieuwe wachtwoord om in te loggen. Dit wachtwoord kunt u natuurlijk in uw account altijd weer veranderen naar eigen wens.

Let op: Controleer altijd uw spambox. Het kan voorkomen dat de e-mail daarin terecht komt.

Wanneer u inlogt gaat u direct naar ‘Mijn Flyersonline’. Dit is uw persoonlijke pagina waar u al uw bestellingen en offertes terug kunt vinden, uw adressenboek kan beheren, naar de winkelwagen kan gaan en eventueel uw accountgegevens kan aanpassen.

Ja. Wij maken het u graag zo makkelijk mogelijk. Als wij een offerte voor u klaar hebben ontvangt u een e-mail om de offerte te bekijken en eventueel te bevestigen. De offerte wordt tegelijkertijd ook in uw account geplaatst.

Ja. Wij maken het u graag zo makkelijk mogelijk. Als u bent ingelogd heeft u een adressenboek ter beschikking. Hiermee kunt u bijvoorbeeld veel voorkomende factuur- en afleveradressen in opslaan. Als er gevraagd wordt de factuur- en verzendgegevens in te vullen van uw bestelling dan kunt u deze snel ophalen uit uw adressenboek.

De snelste manier om uw product te vinden is het zoekvenster (bovenaan de website) te gebruiken en de productnaam in te typen. Vervolgens klapt er automatisch een venster uit met de gevonden producten.
Wanneer u op Enter drukt dan ziet u alle producten van uw zoekopdracht.

Voor een kijkje naar al onze producten kunt u de alle producten pagina bekijken.

Bel ons dan gerust op via 010 - 7 410 420 om uw wensen te bespreken. Het kan natuurlijk zo zijn dat het product wel op de website staat maar onder een ander productnaam staat vermeld.

Voor producten die niet op onze website staan maken wij graag een offertes op maat. U ontvangt de offerte al binnen 8 uur van ons. De offerte kunt u vervolgens bekijken (en eventueel bevestigen) vanuit uw account of via de link in de e-mail die wij toesturen.

U kunt bij ons altijd een offerte aanvragen. Omdat wij over een eigen drukkerij beschikken kunnen wij snel uw aanvraag calculeren. Niets is te gek voor ons! U ontvangt binnen 8 uur uw offerte per e-mail om deze te bekijken en eventueel te bevestigen. Ook kunt u de offerte terugvinden in uw account.

Bel ons op via 010 - 7 410 420 om uw aanvraag te bespreken of stuur uw aanvraag digitaal naar ons via de offerte aanvragen pagina.

Bekijk de aanleverspecificaties pagina voor algemene fouten die in uw bestand kunnen zitten. Op deze pagina kunt u handleidingen downloaden als PDF bestand. Hierin leest u wat u kunt doen om uw bestand(en) juist op te maken in uw opmaakprogramma.

Komt u er toch niet uit? Bel ons dan gerust op via 010 - 7 410 420.

Ja. Voor bijna alle producten die wij op de website aanbieden hebben wij ook opmaak templates/werktekeningen gemaakt. Deze bieden wij aan in PDF formaat welke u kunt openen in bijvoorbeeld Adobe Photoshop, Illustrator en InDesign. Ook kunt u InDesign templates downloaden. Hierin hebben we alvast de exacte formaten ingesteld zodat u gelijk kunt beginnen met ontwerpen.

Producten waarvan een template beschikbaar is kunt u herkennen aan het grijze tabblad ‘Opmaak templates’ op een productpagina.

Uw bestelling wordt bezorgt door GLS of, indien u dit hebt aangegeven, door een koerier. Meer informatie over GLS vindt u op www.gls-netherlands.com. Wanneer uw bestelling door GLS bij ons is opgehaald, dan ontvangt u per e-mail de Track & Trace waarmee u de status van de verzending kan inzien.

Als uw bestelling in Nederland of in België afgeleverd moet worden dan rekenen wij geen verzendkosten. Indien u meerdere afleveradressen hebt voor een bestelling dan worden deze extra adressen wel doorberekend.

Bij een Express zending (uw bestelling voor 12:00 geleverd) worden er extra kosten berekend. Dit geldt ook indien wij, namens u, een koerier moeten inzetten om uw bestelling te laten afleveren. Neem hiervoor contact met ons op via 010 - 7 410 420.

Bij al onze producten op de website staan de levertijden vermeld. Wanneer uw bestelling bij ons wordt opgehaald door de transporteur ontvangt u per e-mail een Track & Trace code waarmee u de status kunt zien van de bezorging. Wij kunnen niet een exacte tijd aangeven wanneer uw bestelling wordt bezorgt. Dit hangt af van de routeplanning van GLS.

Bel ons gerust op via 010 - 7 410 420 indien u twijfelt over de levering van uw bestelling.

Ja. Wanneer u dit wenst kunt u dit aanvinken in het bestelproces van uw bestelling. Indien u dit aanvinkt dan zullen wij de naam Flyersonline niet op de verpakking en pakbon laten terugkomen. Handig als wij uw bestelling rechtstreeks bij uw klant moeten afleveren zonder dat uw klant ziet van wie het pakket afkomstig is.

Ja. Wanneer uw bestelling bij ons wordt opgehaald door GLS (transporteur) dan ontvangt u per e-mail de
Track & Trace code waarmee u de status van de verzending kunt inzien.

U kunt bij ons betalen met de onderstaande betalingsmogelijkheden:

	iDeal (veilig betalen in uw eigen bankomgeving)
	Creditcard (betalen kan met MasterCard en Visa)
	Bancontact / MisterCash (voor Belgische klanten)
	Paypal (hiervoor heeft u een Paypal account nodig)
	Vooruitbetaling (bankoverschrijving)

Als u uw bestelling betaald hebt sturen wij de factuur altijd per e-mail toe. Controleer voor de zekerheid uw spambox. Het kan wel eens voorkomen dat de e-mail onterecht in uw spambox terecht komt.

Ook kunt u de factuur downloaden vanuit uw account. Log in en ga naar uw overzicht van alle bestellingen.
Klik een bestelling aan en klik op de knop ‘Download de factuur’. Zie voorbeeld hieronder.

De bankgegevens en meer informatie van Flyersonline kunt u vinden op de contact pagina.

Bank: Rabobank
IBAN: NL55 RABO 0118 1672 78
BIC: RABONL2U
Ten name van: Stills B.V.
BTW-nummer: NL82 1155 805 B01
KVK-nummer: 2446 9698

Als de betaling is afgebroken dan plaatst het systeem wel de bestelling in uw account. Vanuit uw account staat een melding bij de bestelling dat de betaling is afgebroken. Bij deze melding staan onze betaalmethodes om de betaling te hervatten.

Let op: Wanneer de betaling is afgebroken is het niet mogelijk om bestanden aan te leveren.

Let op: Vooruitbetaling heeft een verwerkingstijd van 1 á 2 werkdagen voordat wij de betaling ontvangen.

De contactgegevens van Flyersonline vindt u op de contact pagina.

Flyersonline is sinds 2012 FSC-gecertificeerd. Dit milieu certificaat past binnen onze filosofie om als onderneming verantwoordelijkheid te nemen voor onze rol binnen de samenleving en leefomgeving.
Daarnaast is onze eigen drukkerij Printvisie sinds 2008 als één van de eerste drukkerijen FSC-gecertificeerd.

Meer informatie vindt u op onze FSC pagina.

U kunt bij ons altijd vrijblijvend een offerte aanvragen. Omdat wij over een eigen drukkerij beschikken kunnen wij snel uw aanvraag calculeren. Niets is te gek voor ons! U ontvangt binnen 8 uur uw offerte per e-mail om deze te bekijken en eventueel te bevestigen. Ook kunt u de offerte terugvinden in uw account.

Bel ons op via 010 - 7 410 420 om uw aanvraag te bespreken of stuur uw aanvraag digitaal naar ons via de offerte aanvragen pagina.

Ja dat kan. Op de samplemap pagina kunt u de Flyersonline samplemap gratis aanvragen. Zo kunt u inspiratie opdoen voor uw toekomstige bestelling en weet u precies wat u zult ontvangen.